{"id":2993,"date":"2015-06-02T12:11:00","date_gmt":"2015-06-02T12:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramiro.hr\/?p=2993"},"modified":"2026-02-11T22:30:35","modified_gmt":"2026-02-11T21:30:35","slug":"prave-informacije-zlata-vrijede","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/korisnici.com\/wp\/ramiro.hr\/blog\/prave-informacije-zlata-vrijede\/","title":{"rendered":"Prave informacije zlata vrijede"},"content":{"rendered":"\n

Iako ste sve napravili po pravilima, i dalje niste sigurni razvijaju li se stvari u va\u0161em poduze\u0107u onako kako \u017eelite. Osje\u0107ate se nedovoljno uklju\u010deni i informirani, a komunikacija kao da je zaustavljena.<\/a>\u00a0Sljede\u0107i jednostavni koraci mogu vam osigurati prave informacije koje su vam potrebne za uspje\u0161no vo\u0111enje va\u0161eg poduze\u0107a. Strategiju pove\u017eite s provedbom. Pomozite va\u0161im djelatnicima da kreiraju individualne, mjerljive, ciljeve koji \u0107e njihov svakodnevni rad povezati sa \u0161irom slikom poduze\u0107a. Djelatnici \u0107e biti anga\u017eiraniji i motiviraniji, a vi \u0107ete dobiti precizne informacije korisne svima. Redovno ih pitajte smatraju li da \u0107e cilj ostvariti u zadanom roku te kakvu pomo\u0107 trebaju kako bi zadatak dovr\u0161ili na vrijeme i kvalitetno. <\/p>\n\n\n\n

I kona\u010dno, potrebna je\u00a0konzistentna metoda komunikacije<\/a>\u00a0koja djelatnicima omogu\u0107ava davanje tjednih izvje\u0161taja o napretku s prostorom za slobodne komentare. Ti bi izvje\u0161taji trebali biti dio globalnog sustava izvje\u0161\u0107ivanja koji pokazuje ciljeve svih zaposlenika te razinu njihove uskla\u0111enosti s ciljevima odjela i poduze\u0107a. Takva transparentnost poma\u017ee u izgradnji povjerenja. A menad\u017eerima omogu\u0107ava da se pribli\u017ee djelatnicima, ali im ujedno pru\u017ea uravnote\u017eenu sliku o najbitnijem: kako svaki pojedini djelatnik napreduje prema ostvarenju ciljeva poduze\u0107a.<\/p>\n\n\n\n

Gdje kupac tra\u017ei prave informacije?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Do nedavno se smatralo da Slu\u017ebe za korisnike\u00a0moraju imati najbolji mogu\u0107i na\u010din komunikacije<\/a>, kvalitetu usluge te \u010dak prema\u0161iti o\u010dekivanja kupaca. No, kupac zapravo sve vi\u0161e tra\u017ei konzistentnu uslugu na koju mo\u017ee ra\u010dunati. Sve prisutniji milenijalci vi\u0161e od prijateljske usluge cijene lagano kori\u0161tenje, pogodnost, brzinu i u\u010dinkovitost. Osim toga, oni se za pomo\u0107 i tra\u017eenje informacije sve vi\u0161e koriste raznim mobilnim napravama i dru\u0161tvenim mre\u017eema, a sve manje zovu Slu\u017ebu za korisnike. Imaju\u0107i ove promjene na umu, nastojati zadovoljiti ekstravagantna o\u010dekivanja kupca \u010dini se kao nepotrebno tro\u0161enje sredstava. <\/p>\n\n\n\n

\u0160to o\u010dekuje dana\u0161nji kupac? Prije svega, u doba pametnih telefona i konstantnog pristupa webu\u00a0komunikacija izgleda jednostavnija nego ikad<\/a>. Najbitnije je putem u\u010dinkovitih i preglednih portala pomo\u0107i kupcima da si mogu pomo\u0107i sami i do\u0107i do informacije kad i gdje to njima odgovara. Isto tako, usluga mora biti dosljedna i neprekinuta bez obzira kojim se kanalom ili kanalima korisnici koristili. I kona\u010dno, \u0161to vi\u0161e agent zna o kupcu, br\u017ee \u0107e mo\u0107i rije\u0161iti problem, za \u0161to su bitni kvalitetni podaci CRM-a.<\/p>\n\n\n\n

Informacije kao bogatstvo<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Informacije postaju roba kao i bilo \u0161to drugo pa\u00a0pove\u0107ana razina komunikacije pove\u0107ava i koli\u010dinu robe u opticaju<\/a>. Pitanje je samo kako \u0107ete ih prona\u0107i u svojim podacima i \u0161to \u0107ete s njima u\u010diniti kad ih prona\u0111ete. Ako ste mislili da se samo informati\u010dka ili internet poduze\u0107a bave industrijom podataka, razmislite jo\u0161 jednom. Podaci o svemu i sva\u010demu se oko nas mno\u017ee nevi\u0111enom brzinom. Bankovne transakcije danas mogu biti popra\u0107ene podacima o potro\u0161nji va\u0161eg poduze\u0107a u usporedbi s potro\u0161njom srodnih poduze\u0107a. <\/p>\n\n\n\n

Mobilni ure\u0111aji mogu vam re\u0107i vi\u0161e o va\u0161im obrascima komuniciranja<\/a>, dok vozila ve\u0107 imaju senzore te \u0107e uskoro voza\u010dima mo\u0107i ponuditi uvide u na\u010din njihove vo\u017enje. U kojoj god da ste industriji sve vi\u0161e ulazite u podru\u010dje prikupljanja i analize podataka. Razmislite stoga o podacima kojima ve\u0107 raspola\u017eete i vrstama uvida koje biste mogli ponuditi svojim klijentima. Zatim, ukoliko to ve\u0107 niste u\u010dinili, provjerite \u0161to legalno mo\u017eete u\u010diniti s tim informacijama. <\/p>\n\n\n\n

Poduze\u0107a poput Googleovog Nesta ili Fitbita vrlo su rano shvatile da bi ti podaci mogli biti izuzetno vrijedna imovina te uzimaju dijelove va\u0161eg kola\u010da. Svaka organizacija prikuplja informacije za internu upotrebu. Bilo da ste informati\u010dar ili voditelj proizvoda naviknut na opipljive proizvode, uskoro \u0107ete se morati baviti ponudama koje uklju\u010duju informacije i njihovu analizu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Iako ste sve napravili po pravilima, i dalje niste sigurni razvijaju li se stvari u va\u0161em poduze\u0107u onako kako \u017eelite. Osje\u0107ate se nedovoljno uklju\u010deni i informirani, a komunikacija kao da je zaustavljena.\u00a0Sljede\u0107i jednostavni koraci mogu vam osigurati prave informacije koje su vam potrebne za uspje\u0161no vo\u0111enje va\u0161eg poduze\u0107a. Strategiju pove\u017eite s provedbom. Pomozite va\u0161im djelatnicima […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[27],"vrsta-sadrzaja":[4],"series":[],"class_list":["post-2993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-razvoj-zaposlenika","tag-ucinkovita-komunikacija"],"acf":[],"episode_featured_image":false,"episode_player_image":"https:\/\/korisnici.com\/wp\/ramiro.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Podcast-cover-image-1400a.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/ramiro-psihologija-uspjeha\/id1556874609","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"deezer":{"key":"deezer","url":"","label":"Deezer","class":"deezer","icon":"deezer.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"https:\/\/open.spotify.com\/show\/0NPyN9UoeXRiiTrqcVSiib?si=5c6f7c638c84433f","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"},"youtube":{"key":"youtube","url":"https:\/\/www.youtube.com\/@tanjapureta\/podcasts","label":"YouTube","class":"youtube","icon":"youtube.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/korisnici.com\/wp\/ramiro.hr\/feed\/podcast\/ramiro","embedCode":"

Prave informacije zlata vrijede<\/a><\/blockquote>