Tanja Pureta: Dobar dan! Dobro do\u0161li u emisiju Psihologija uspjeha na radiju PoslovniFM. Ja sam Tanja Pureta, organizacijski psiholog, a moj dana\u0161nji gost je Luka Abrus, direktor organizacije Five. Luka, dobrodo\u0161li!<\/p>\n\n\n\n
Luka Abrus: Hvala!<\/p>\n\n\n\n
Tanja Pureta: Za po\u010detak, jako je va\u017eno da spomenem kontekst za\u0161to je Luka gost u emisiji. Luka ima toliko uspjeha iza sebe i toliko je jedan renesansni \u010dovjek u smislu raznih interesa. Zbog toga vjerujem da \u0107e mnogi poduzetnici, poslovni ljudi, a i ljudi op\u0107enito, imati priliku \u010duti puno zanimljivih i korisnih uvida do kojih je Luka do\u0161ao<\/strong>. A kad Vas pozovemo u emisiju za 20 godina, vjerujem da \u0107e to biti jo\u0161 vi\u0161e i jo\u0161 bogatije. <\/p>\n\n\n\n Me\u0111utim, neposredni povod je da je poduze\u0107e Five u tre\u0107em kvartalu ove godine ostvarilo<\/strong> najbolji rezultat u povijesti. <\/strong>Re\u010deno je da ako se takav rast nastavi u 2020., mogli bi godinu zaklju\u010diti s prihodom ve\u0107im od $15.000.000,00 iako po\u010detak godine nije tako izgledao. Koja je tajna uspjeha?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Hvala na ovom uvodu! I ja bih volio misliti da su na\u0161i uspjesi tek pred nama.<\/strong> U mojoj prija\u0161njoj karijeri bio sam zaposlen u Microsoftu. Tamo se \u010desto govorila jedna fraza koja glasi: \u201eHeroes back to zeroes!\u201c Na kraju svake godine sve \u0161to smo napravili se resetira<\/strong>, opet smo na po\u010detku, svi smo na nuli. Moramo napraviti sve novo i to me nekako super mantra i sve to super. Tako ja i moj partneri s kojima radim u Fiveu osje\u0107amo da svake godine okre\u0107emo novi list<\/strong>, idemo ispo\u010detka i razmi\u0161ljamo \u0161to sve tek moramo napraviti. Tako da ima jo\u0161 stvari ispred nas, nadam se.<\/a><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Imat \u0107emo \u0161to pri\u010dati za 20 godina.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Vjerojatno \u0107emo pri\u010dati o istim temama i za 20 godina. A \u0161to se ti\u010de Fivea ove godine po\u010detak godine izgleda odli\u010dno. Napravili smo stvarno fenomenalne stvari u New Yorku gdje smo pro\u0161le godine napravili dosta investicija u taj tim. Promijenili smo strategiju 2019., planirali smo da se to u 2020. materijalizira i vidimo plodove tih odluka.<\/strong> Naravno, tad se u tre\u0107em mjesecu dogodila korona. Mi smo u tom trenutku sabili redove, komunicirali ljudima da ne\u0107e biti otkaza ili smanjenja pla\u0107a. Uspostavljena je uspje\u0161na praksa rada na daljinu. Nakon toga smo radili planove \u0161to ako pad prihoda bude 20, 50 ili 70%. Koji su nam scenariji? \u0160to \u0107emo tada?<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Najcrnji, najsvjetliji scenarij.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Najcrnji i najsvjetliji, da. Mislim da ovaj scenarij sa 70% pada \u010dak nismo razra\u0111ivali. Rekli smo O.K. to je sad stvarno najgore i ne znam \u0161to mo\u017eemo napraviti. Vi\u0161e smo se fokusirali na scenarije s 20 i 50% pada i \u0161to \u0107emo u toj situaciji napraviti. U po\u010detku smo izbjegli zamke organizacijskog dizajna<\/a> i dobro postavili temeljni organizacijski dizajn.<\/strong> Bilo je bitno da na\u0161i ljudi znaju da ne\u0107emo dozvoliti da se itko osjeti ignorirano niti da materijalno osjeti tu krizu.<\/strong> Odnosno, nismo razmi\u0161ljali niti o otkazima niti o smanjenju pla\u0107a. To nam je bila glavna komunikacija. Tako su pro\u0161li o\u017eujak i travanj. No, bilo je tu otkazivanja narud\u017ebi klijenata<\/strong>. Tri ve\u0107a klijenta su drasti\u010dno smanjivala narud\u017ebe.<\/a><\/p>\n\n\n\n Me\u0111utim, paralelno sa svim tim se po\u010deo doga\u0111ati rast u odnosu na 2019.<\/strong> stvari koje smo tad nekako posijali. Ve\u0107 u svibnju smo zaklju\u010dili: \u201eOvo nije tako lo\u0161e, stvari izgledaju odli\u010dno.\u201c, organizacijski dizajn rezultirao je smanjenjem dugoro\u010dnih problema<\/strong>. Onda se dogodio tre\u0107i sada ve\u0107 i \u010detvrti kvartal koji rastu. Tako da \u0107e nam ova godina zavr\u0161iti s oko 30% vi\u0161e prometa nego pro\u0161la<\/strong>, a to prili\u010dno odgovara onom \u0161to smo planirali za 2019. i 2020. Nekako sad gledam da nije bilo ve\u0107ih padova klijenata koji su industrijama bile pogo\u0111ene npr. hotelska industrija, industrija zapo\u0161ljavanja, sve one industrije koje su se malo smanjile proljetos, da bi taj rast bio i puno ve\u0107i. Stvarno ne mo\u017eemo biti nezadovoljni. <\/p>\n\n\n\n To je plod toga \u0161to smo 2019. drasti\u010dno promijenili strategiju, uklju\u010duju\u0107i to da smo s klijentima htjeli vi\u0161e<\/strong> raditi na strate\u0161koj razini.<\/strong> Promijenili smo organizacijski dizajn<\/a> kojeg smo provodili do tada. Zaposlili smo vrlo iskusne senior ljude u New Yorku, uklju\u010dili smo ih u timove i krenuli s njima. Ve\u0107 krajem 2019. se vidjelo da to stvarno donosi neke rezultate i o\u010dekivali smo da \u0107e se tako nastaviti i u 2020. Tako i jest, na svu sre\u0107u.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Odli\u010dno! Vrijedi ona poslovica da \u010dovjek treba sijati za budu\u0107nost i onda se to u krizi poka\u017ee kao dobitna kombinacija.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Apsolutno! Nama je ova 2020. godina uspje\u0161na, ne zato \u0161to sad puno radimo, nego za\u0161to smo pro\u0161le godine napravili odre\u0111ene poteze i postavili prikladan organizacijski dizajn.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Savr\u0161eno! Ono \u0161to je zanimljivo iz ovoga \u0161to ste rekli je da kada je do\u0161la korona, sve izgledalo vrlo neizvjesno. <\/strong>Va\u017eni klijenti smanjuju ili otkazuju narud\u017ebe, a to se doga\u0111alo svim poduzetnicima. I vi stanete pred ljude, ka\u017eete: \u201eLjudi, vama se ni\u0161ta ne\u0107e dogoditi u materijalnom smislu rije\u010di\u201c. Odnosno, nitko ne\u0107e dobiti otkaz, nikome ne\u0107e biti smanjenja pla\u0107a<\/strong>. A unutar vas kao poduzetnika se doga\u0111a potop u smislu: \u201eNe znam \u0161to obe\u0107avam, ne znam \u0161to se doga\u0111a.\u201c Isto tako vas sigurno trese \u0161ok, nevjerica, <\/strong>neizvjesnost, <\/strong>ne znate kako biste stvorili stabilan organizacijski dizajn. Kako prona\u0107i \u201etri \u010diste\u201c, odnosno stati pred njih i motivirano, uvjereno i inspirativno re\u0107i to \u0161to ste rekli?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Zato \u0161to nije bio ba\u0161 neki potop u nama u tom trenutku. Mislim, nije se nama ni\u0161ta stra\u0161no u tom trenutku dogodilo. Na kraju dana, zdravi smo, relativno smo mladi.<\/strong> Pa i da sve sutra propadne, O.K., bilo je dobro. U\u017eivali smo i nije smak svijeta.<\/strong> Kad malo pogledate prioritete, vidite da se dogodio i potres u tom trenutku. Shvatite da stvarno ima i va\u017enijih stvari nego da mi rastemo ili ostanemo na nuli. Bilo nam je najva\u017enije da ljudima ka\u017eemo da \u0107emo dati apsolutno sve od sebe da se ni\u0161ta ne dogodi i <\/strong>to je bio temelj za uspje\u0161ni organizacijski dizajn.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Organizacijski dizajn u svom stvaranju glasio je ovako: \u201ePreokrenut \u0107emo sve<\/strong>, napravit \u0107emo mjere \u0161tednje, zapo\u010det \u0107emo aktivnu prodaju prema klijentima kojima prije nismo prodavali, potrudit \u0107emo se da uspijemo.\u201c Htjeli smo prvenstveno njima dati sigurnost<\/strong>. Na kraju dana, to je na\u0161 tim koji ostaje s nama bila kriza ili ne. Rezultati, poduze\u0107e sve mo\u017ee pro\u0107i, mo\u017ee pasti, a puno je va\u017enije u tom trenutku bilo da se ti ljudi koji su nama dali povjerenje<\/strong> osje\u0107aju sigurni<\/strong>. Da nemaju pitanja, upitnika, ali i da vide da ne\u0161to radimo po tom pitanju. <\/p>\n\n\n\n Dosta ljudi nam je reklo da im je drago da razmi\u0161ljamo i provodimo mjere \u0161tednje, da nije \u201eprst u uho\u201c i \u201ePro\u0107i \u0107e sve, super smo, najbolji smo.\u201c Tako da u tom trenutku je bio to neki novi izazov, ne\u0161to novo, svake godine neki mali rast. Bila je ogromna koli\u010dina razgovora, kreativnog planiranja<\/strong> i razgovora \u0161to \u0107emo u tim scenarijima \u0161to je i temelj stvaranja za uspje\u0161ni organizacijski dizajn. <\/p>\n\n\n\n Evo ja iskreno mogu re\u0107i da sam u\u017eivao, to je bilo ba\u0161 zabavno, ne\u0161to novo, novi izazov.<\/strong> Te\u0161ka situacija koju nisam prije pro\u0161ao, ne znam kako se postaviti i kako poslo\u017eiti organizacijski dizajn i onda nekako izi\u0111u neke vrijednosti. \u0160to su prioriteti, \u0161to \u017eelimo napraviti, <\/strong>a dalje se nekako poslo\u017eilo i organizacijski dizajn bio je stabilan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Zna\u010di, nije te\u0161ko biti poduzetnik u dobrim vremenima<\/a>, a ako ima\u0161 onaj poduzetni\u010dki duh ili \u017eicu, svaka kriza ispadne<\/strong> kao jedan<\/strong> veliki <\/strong>poticaj u smislu: \u201eDobro, \u0161to sad mo\u017eemo druga\u010dije, bolje i kako stvoriti organizacijski dizajn koji \u0107e rezultirati \u017eeljenim promjenama.\u201c<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Ako ne shva\u0107amo situaciju i sebe previ\u0161e ozbiljno, ako nemamo pritisak da se, na primjer, moramo pojaviti u studenom u emisiji Psihologija uspjeha. Ako imamo svoje ciljeve onda godina mo\u017ee bilo kako zavr\u0161iti. Mi smo postavili svoje prioritete i organizacijski dizajn <\/strong>i tada je sve je lak\u0161e. <\/p>\n\n\n\n Mislim da smo mi i dalje imali prili\u010dno stabilan i \u010dvrst biznis i organizacijski dizajn<\/strong> i znali smo da to \u0161to radimo jako vrijedi. Znali smo da je to ne\u0161to \u0161to \u0107e biti privremeno ako i bude. I da je sad samo va\u017eno da prebrodimo tu krizu, trajala ona 3, 6, 12 mjeseci ili 2 godine. Znali smo da to \u0161to radimo jako vrijedi, da imamo super klijente, super tr\u017ei\u0161te, super poziciju i da sad trebamo zajedno pro\u0107i kroz tu oluju. Sad ako oluja traje godinu ili dvije u redu, pre\u017eivjet \u0107emo.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: To je kao pri\u010da o tri pra\u0161\u010di\u0107a. Ako je ku\u0107a od cigle onda sve jednostavno funkcionira<\/strong>. Odnosno, ako je organizacijski dizajn postavljen na na\u010din da se investira u budu\u0107nost<\/strong>, smanjuju se problemi.<\/p>\n\n\n\n Luka, pri\u010damo o korona krizi, tome da da ste postigli fantasti\u010dan rast, a nismo uop\u0107e predstavljali organizaciju Five. Za one koji ne znaju, \u010dime se bavi Five?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Five je digitalna agencija iz Zagreba<\/strong> s uredima u Osijeku, Splitu, Rijeci i New Yorku. Zapo\u0161ljavamo otprilike 240 ljudi,<\/strong> od \u010dega 11 u Americi, u New Yorku. Zbog korone nisu svi u tom uredu ve\u0107 okolo po Americi, ali New York je baza i tamo imamo ured. Bavimo se izradom digitalnih produkata<\/strong> za svjetske klijente. 100% na\u0161ih prihoda dolazi iz SAD-a. Organizaciju vode 3 partnera, <\/strong>Viktor Marohni\u0107, Sven Maru\u0161i\u0107 i ja.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Odli\u010dno. Viktor je u Americi?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Tako je, ve\u0107 10 godina.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: I on vodi je taj ameri\u010dki dio?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Tako je, on vodi ameri\u010dki dio poduze\u0107a, radi s klijentima, s na\u0161im produktnim timom.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Pro\u010ditala sam negdje da ste radili u Microsoftu.<\/strong> I da vas je \u0161efica procijenila da niste ba\u0161 potencijal za rukovoditelja<\/strong> i za poduzetnika? Je li ovo bio pozitivni inat koji se probudio nakon toga da poka\u017eete svijetu da nije tako?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Stvarno nije. Ne mogu re\u0107i da sam se ne\u0161to zainatio jer svatko ima svoju perspektivu i promatra svijet iz te svoje perspektive. Koliko sam ljudi mo\u017eda ja krivo procijenio?<\/strong> Mo\u017eda im ja nisam dao priliku i sad sebe kritiziram zbog toga, tako da ne mogu. Stvarno, ako to netko nije vidio, mo\u017eda ima neke svoje kriterije, ja mislim da ta osoba nije bila dobar menad\u017eer<\/a> i voditelj, tako da me ta kritika<\/strong> nije posebno pogodila<\/strong>. No, pomogla mi je da mo\u017eda sebe gledam kriti\u010dnije <\/strong>jer gledam ok, kome ja mo\u017eda nisam dao priliku kasnije i koga mo\u017eda ja nisam prepoznao. Tko mo\u017eda sad o meni tako razmi\u0161lja kao \u0161to sam ja tad razmi\u0161ljao o toj osobi.<\/a><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Vrlo mogu\u0107e. To je sve stvar trenutka i na\u0161ih osobnih kriterija. Liste koje imamo unutar sebe. Me\u0111utim, vodite organizaciju, vi i va\u0161a dva partnera, \u0161to to zna\u010di? Koje su to karakteristike koje \u010dovjek treba imati da vodi jednu takvu organizaciju<\/strong> i da stvara organizacijski dizajn koji rezultira promjenama? Ovako samouvjereno, sposobno i uspje\u0161no kao \u0161to vi radite.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Nama je ovo prvi put da vodimo ovakvu organizaciju i svake godine je prvi put da vodimo organizaciju koja ima 100 ljudi, 150, 200, 240. I mi se u\u010dimo tom cijelom procesu<\/strong> i mi nismo imali mentora, nekog iznad nas tko bi nas mogao obrazovati. Napravili smo dosta gre\u0161aka <\/strong>na tom putu, napravili smo gre\u0161ku u organizacijskom dizajnu, s ljudima, s klijentima. Dosta toga smo i nau\u010dili. Ono \u0161to je nekako nama prili\u010dno bitno je da isklju\u010dimo ego iz te pri\u010de<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Nismo sveznaju\u0107i i da se mo\u017eemo me\u0111usobno iskritizirati, da dozvoljavamo na\u0161im ljudima da nam ka\u017eu stvari koje ne funkcioniraju. Da funkcionira nekakva kultura stalnog napretka. Komuniciramo i analiziramo<\/strong> neke stvari kako bismo pospje\u0161ili organizacijski dizajn<\/strong>. Ne uzdamo se u tap\u0161anja po le\u0111ima ili pohvale klijenta. Ne, nego se uzdamo u stvarne uspjehe<\/strong> koje smo napravili mi za na\u0161e klijente koji su mjerljivi<\/strong>. Gledaju\u0107i tako na\u0161 rast i razvoj, onda znamo koji nam je smjer, koje su temeljne vrijednosti koje smo si postavili, \u0161to \u017eelimo biti, gdje \u017eelimo biti. Kontinuirano razvijamo organizacijski dizajn i radimo za uspje\u0161niju budu\u0107nost. <\/p>\n\n\n\n Ljudi me \u010desto pitaju koja je vizija sada? Vizija je ista zadnjih 10 godina<\/strong>. Ne mogu re\u0107i da smo drasti\u010dno mijenjali tu viziju, tu viziju redefiniramo sigurno i radimo male korake, ali vizija je ista. \u017delimo biti svjetska agencija na vrhu<\/strong> koja radi i doista produktivno zapo\u0161ljava najbolje ljude. Dajemo priliku iz Hrvatske da rade na stvarima koje ne bi mogli ina\u010de raditi i stvorimo ve\u0107u vrijednost nego \u0161to je bila prije. Mislim vrlo jednostavno, ali ta vizija je nepromijenjena. Zbog toga cijelo vrijeme radimo na razvoju ameri\u010dkog biznisa, <\/strong>zapo\u0161ljavanje ovdje u obrazovanju i iz toga proizlazi organizacijski dizajn.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Dakle, ako je dobro postavljena vizija, ona je trajna<\/strong> i onda samo nekakva strategija ili ciljevi je u datom trenutku podupiru i mijenjaju organizacijski dizajn. Google vas je stavio na listu?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Bilo je tih certifikata. Mi kao agencije jako malo pa\u017enje pridajemo tim nagradama<\/strong>, a mislim da bi trebali puno vi\u0161e. Mislim da je to na\u0161 propust jer nemamo vremena, nagrade su za pro\u0161li rad. Imamo cijelo vrijeme mentalitet Heroes back to zeroeHjinijii.<\/strong> Napravili smo projekt, isporu\u010dili smo ga klijentu, dobili smo rezultate, a onda krenemo sa slijede\u0107im projektom. Kao da nemamo mentalne volje se baviti s tim dalje. A mislim da je to krivo.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Mislim da vidimo na\u0161u industriju, da su jako va\u017ene te nagrade i da ako mo\u017eemo stati i prepoznati \u0161to smo napravili, <\/strong>stati na ko\u010dnicu i pohvaliti sebe i ljude koji su radili. Dozvoliti industriji da te pohvali. Ima izvrsnih radova koje smo radili<\/strong>, ali se stalno moramo tjerati da prijavimo neke projekte od prije 3 mjeseca. Onda mislimo kada je to bilo, imamo toliko novih izazova u ovom trenutku. Tako da, moramo tu malo balansirati bolje.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Pa ja vjerujem da su te pri\u010de dobre i za poduzetnike i za industriju i za op\u0107enito. Mo\u017eemo re\u0107i i dru\u0161tvo, da malo vide \u0161to se sve doga\u0111a dobro i pozitivno.<\/strong> Da ne pri\u010damo samo o onome \u0161to ne valja. Dakle, vi ste stvarno jedna uspje\u0161na pri\u010da, <\/strong>s uspje\u0161nim ljudima, ostvarujete misiju i viziju na pravi na\u010din i postavili ste stabilan organizacijski dizajn. Tako da, svakako se posvetite tome da malo vi\u0161e pri\u010date sebi.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Mi pri\u010damo o sebi, ali ba\u0161 ove industrijske nagrade, certifikate, neke te stvari tu mislim da mo\u017eemo puno vi\u0161e. Odnosno, da zaslu\u017eujemo puno vi\u0161e od onoga koliko se prijavljujemo ili radimo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Ono \u0161to je va\u017eno je da ste vi od po\u010detka pandemije zaposlili jo\u0161 44 osobe.<\/strong> Je li tako? I osvojili ste niz projekata. Jeste li to ve\u0107 posijali pro\u0161le godine ili su to bile neke nove stvari?<\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Dosta je novih stvari. Nama u IT-u je dosta lako, to je podru\u010dje koji raste<\/strong> i sad smo svi pobjednici. Sve IT firme rastu pa je prili\u010dno te\u0161ko vidjeti tko stvarno raste zato \u0161to je dobar, a tko raste zato \u0161to rastu svi. Tu smo kriti\u010dni prema sebi, \u017eelimo rasti zbog stvari koje radimo za klijente i postavljati uspje\u0161an organizacijski dizajn. <\/strong>No, meni se jako svi\u0111a kada gledamo na kojim projektima rastemo i za koje klijente rastemo. Govorimo o tim strate\u0161kim projektima, zna\u010di onim projektima koje nismo radili 2019., nego ih sad radimo. Tu nam poslovanje ide prema gore i zaposlili smo i vi\u0161e od 44 ljudi, <\/strong>to je brojka od pro\u0161log mjeseca, sada smo bli\u017ee 50.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Ove godine smo dobili, ako se ne varam, oko 30 novih klijenata. Ba\u0161 novih, novih klijenata. To je stresno organizaciji i stresno ljudima da to isporu\u010dimo na razini na koju smo navikli. I na razini koju klijenti sigurno o\u010dekuju. To su nove prilike<\/strong> koje su se pojavile u koroni koje smo mi uspjeli pretvoriti u strate\u0161ke stvari, strate\u0161ke odnose. I to je zalog za rast u 2021. Tih 30 klijenata mo\u017eemo pretvoriti u na\u0161e \u010dlanove<\/strong>, velike, dugoro\u010dne, stabilne klijente, ali primje\u0107ujemo da se industrija ne usporava.<\/p>\n\n\n\n IT je u svom zlatnom dobu.<\/strong> Vidi se da su digitalizacija, digitalna transformacija<\/a> i eCommerce narasli u koroni vi\u0161e nego u zadnjih 3, 5 ili 10 godina. Toliko je brzo rastao u ova 3 mjeseca, kao u zadnje 3 godine. Mislim da se primje\u0107uje takva brojka. Primje\u0107uje se u svim aspektima digitalnoga. Mi radimo digitalne produkte, a firme<\/strong> su po\u010dele puno agresivnije investirati u digital i<\/strong> vide ogromne prilike za sebe i tra\u017ee partnere <\/strong>koji im mogu u tome pomo\u0107i. <\/p>\n\n\n\n I onda dolazimo do odluke ho\u0107emo li biti izvo\u0111a\u010di, ho\u0107emo li biti strate\u0161ki partneri? To je onda to \u0161to smo napravili 2019. Puno vi\u0161e smo se okrenuli prema tim strate\u0161kim odnosima i zapo\u0161ljavanju ljudi koji mogu takve strate\u0161ke odnose odr\u017eavati i na tome vidimo najve\u0107i rast.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: \u0160to zna\u010di bit strate\u0161ki partner?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Kada smo pokrenuli firmu, mi smo bili development firma. Firma koja se bavi razvojem softvera.<\/strong> Netko bi nam do\u0161ao sa specifikacijom i mi bi to i odradili. Onda smo po\u010deli s dizajnom<\/strong> jer nas je to zanimalo i vidjeli smo da nam je to bitna stvar. Jasno, ali govorim o 2011.\/2012. godini, relativno davno iz dana\u0161nje perspektive. No i dalje je to proces da netko ima neku izvrsnu poslovnu ideju<\/a>, netko ima neki produkt, netko ima neki problem koji onda mi rije\u0161imo nekom tehnologijom ili dizajnom<\/strong> kako su oni zamislili.<\/a><\/p>\n\n\n\n Mi smo uz dizajn development zadnjih 3,4 godine po\u010deli dodavati dvije stvari. Jedna je stvar prije toga, a to je strategija produkta. Odnosno, istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta<\/strong>, razgovor sa zainteresiranim strankama, evaluacije market planova. Puno koraka kojima je u cilju da utvrde ho\u0107e li ta investicija na kraju biti isplativa <\/strong>i koliko treba investirati, \u0161to se mo\u017ee o\u010dekivati. Sve kre\u0107e od dizajna<\/strong>, od njihovih klijenata, to je korak prije.<\/p>\n\n\n\n Korak poslije s dizajn developmentom je performas marketing. Odnosno, nakon \u0161to isporu\u010dimo nekakav produkt, kako \u0107emo osigurati da je taj produkt doista uspje\u0161an na tr\u017ei\u0161tu?<\/strong> Kako \u0107emo privu\u0107i nove klijente, korisnike? Kako \u0107emo uklju\u010diti njihove korisnike kroz aplikaciju? Kako \u0107emo optimizirati<\/a> broj tih korisnika u aplikaciji? Po tome nam je i postavljen organizacijski dizajn. Kada smo preuzeli aplikaciju jedne organizacije, u roku 2 godine smo 6 puta pove\u0107ali njihov prihod kroz aplikaciju. Zna\u010di, 6 puta kroz nekakva pobolj\u0161anja, kroz aplikaciju. <\/p>\n\n\n\n Ve\u0107 imate produkt koji funkcionira, koji radi dobro, a sad je pitanje kako njega optimizirati, to su 2 strate\u0161ke stvari<\/strong>. Growth performance marketing<\/em> nakon lansiranja proizvoda i istra\u017eivanje potreba i problema korisnika prije po\u010detka prvog dizajna, prve linije koda. Danas nam klijenti dolaze sa situacijom \u201eImamo problem, ne znamo kako ga rije\u0161iti, mo\u017eete li pomo\u0107i?\u201c<\/strong> Tada istra\u017eivanje funkcionira odli\u010dno.<\/p>\n\n\n\n To su ogromni klijenti koji imaju vrlo pametne ljude, koji imaju vrlo velike timove, koji se nama obra\u0107aju sa situacijom \u201eOvo su metrike koje \u017eelimo popraviti, dajte nam rje\u0161enje\u201c. Mi smo agnostici \u0161to se ti\u010de tehnologije<\/strong>, to mo\u017ee bit web, mobitel, e-mail, letci, chatbot, aplikacije za automobile. Potpuno je svejedno<\/strong> \u0161to \u0107e na kraju od toga biti<\/strong>. Zna nam se dogoditi da jednostavno ka\u017eemo, nemamo pravo rje\u0161enje.<\/strong> Z<\/p>\n\n\n\n na\u010di ovo su brojke, ovo su analize koje smo napravili, jednostavno nam se ne \u010dini da se isplati investirati u ovo 1.000.000,00 USD, ali predla\u017eemo da se ide u ovom smjeru, u granicama ovih metrika. \u010cesto znamo izazvati klijente u njihovim preliminarnim idejama<\/strong> i tu se stvori stav da smo doista partnera, a ne nekakav izvr\u0161itelj ili agencija koja izvr\u0161ava po nalogu.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Kako vam se svi\u0111a taj osje\u0107aj da niste vi\u0161e oni koji udovoljavaju konkretnim zahtjevima i potrebama klijentima, nego kada ka\u017eete gledajte, ovo vam ba\u0161 nema smisla, imamo mi ne\u0161to bolje za vas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Mislim nama se to dogodilo negdje 2015., 2016. godine. Kada smo rekli okej, idemo raditi smislene stvari i promijeniti organizacijski dizajn<\/strong>, ne moramo tr\u010dati u krugu beskona\u010dno, samo hvataju\u0107i nove projekte da bi nahranili zvijer, da bi hranili svoje ljude i sebe, da bi firma radila dalje.<\/a><\/p>\n\n\n\n No, ne moramo to raditi. Nije nam to svrha, nego nam je svrha stvarno donijeti neku vrijednost. Mo\u017eemo klijentima ako vidimo da ne\u0161to ne dr\u017ei vodu, re\u0107i ne mo\u017eemo raditi taj projekt<\/strong>. Klijenti tada \u017eele jo\u0161 vi\u0161e i \u017eele sve probati jer bi vidjeli da znamo o \u010demu pri\u010damo. Obavezno to potkrijepimo podacima<\/strong>, a ne na\u0161im egom ili s prija\u0161njim iskustvom s prija\u0161njih projekata. <\/p>\n\n\n\n Ako uspijemo napraviti brzu analizu, pokazati ne\u0161to, napraviti istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta, razgovarati s 20, 30 ciljanih korisnika i dobiti povratne informacije<\/a> i prezentirati te podatke. Naravno da se tome vjeruje i dosta je va\u017eno re\u0107i da se trudimo, da ako netko od nas ka\u017ee da misli \u0161ta treba napravi, vjerojatno je u krivu. \u017delimo se postaviti da vjerujemo tr\u017ei\u0161tu, ciljanim kupcima i onda je istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta u\u017easno va\u017eno da bi klijetima pokazali \u0161to je bitno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: O\u010dito imate dobitnu kombinaciju vezanu za tr\u017ei\u0161te i stabilno postavljen organizacijski dizajn. Do\u0161li ste do razine gdje mo\u017eete stvarno ponuditi nekome mogu\u0107nost da mu date dodanu vrijednost kroz te analize i kroz ta rje\u0161enja po mjeri. Kako uspijevate sve \u0161to osmislite kao potrebu izvana ujedno i realizirati iznutra?<\/strong> Organizacija je jaka ne samo po tome koliko je prepoznata izvana, nego koliko mo\u017ee i isporu\u010diti obe\u0107anja koja su dana. Jedno je dati obe\u0107anja, a drugo isporu\u010diti.<\/strong> Imate puno ljudi, trebate imati jako dobre i voditelje timova i jako dobre ljude kako bi to sve zajedno s jednakim entuzijazmom i razumijevanjem isporu\u010dili. \u0160to radite po tom pitanju?<\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Na\u0161 menad\u017ement, voditelji timova na kraju dana odrade ve\u0107inu tog posla, kroz nekako pomicanje kockica na \u0161ahovskoj plo\u010di<\/strong>, stvarno nose ogroman dio tereta. Nama je jako va\u017eno da ti ljudi rastu zajedno s nama<\/strong>. Dosta tih ljudi je raslo u samoj organizaciji, a vidjeli su tu i priliku za sebe. Kako je firma rasla, tako su rasle njihove obaveze, pa imamo ljude koji su po\u010deli na studentskim praksama, a sada vode timove od dvadesetak ljudi. Mislim da su takve stvari odli\u010dne i za njih i za njihovu karijeru. Nama to daje stabilnost, da su to ljudi koji stvarno dobro poznaju i koji razumiju koje su na\u0161e vrijednosti, te da mogu te vrijednosti \u0161iriti dalje. <\/p>\n\n\n\n Otvorena komunikacija, uspje\u0161an organizacijski dizajn, edukacija tih ljudi i davanje povjerenja.<\/strong> To je jako va\u017eno, \u0161to smo mi nau\u010dili na svojim gre\u0161kama, da ljudi, kad im ne bi dali povjerenje ili slobodne ruke, ne bi imali dobru izvedbu<\/strong> i uz svo na\u0161e mikromenad\u017eerstvo, ne bi to pomoglo. Jednostavno smo se nau\u010dili vjerovati ljudima i dopusti im da grije\u0161e, <\/strong>na\u0161 organizacijski dizajn se i na tome temelji. Da nam je puno va\u017enije da oni osje\u0107aju da imaju mo\u0107 i odgovornost. Ako pogrije\u0161e, \u010duvamo im le\u0111a<\/strong> i ne dr\u017eimo im \u0161ibu iznad ruku i ka\u017enjavamo ih.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Nama to jako puno poma\u017ee i imamo ljude koji doista samostalno vode dijelove na\u0161eg biznisa. Mi razgovaramo na strate\u0161koj razini o financijama, o profitu i gubitku i ima ljudi koji to rade puno bolje nego \u0161to bismo mi to radili. Fokusirani su na to, posve\u0107eni, jako dobro poznaju svoje podru\u010dje i u tome su sigurno bolji nego mi. Ljudima dajemo prostor za igranje, da im dopustimo da rade to \u0161to vole, to \u0161to znaju i da im se \u010desto i maknemo s puta. <\/strong>Na kraju krajeva, svi oni su zaslu\u017eni za organizacijski dizajn koji se razvija, raste i mijenja. Naravno, i kompenziramo ih u skladu s tim, da osjete kao da sudjeluju u uspjehu toga svega.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Zna\u010di li to da ih morate redovito gledati? Da eventualno ne do\u017eive sagorijevanje na poslu<\/a>? Je li vam se to doga\u0111alo?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Mislim, sigurno. Sagorijevanje je u agencijskom poslu \u010desto<\/strong> jer ide projekt za projektom. Nama se prvima to doga\u0111a, a i drugima. Trudimo se svesti to na minimum.<\/strong> Pogotovo jer imamo otegotne okolnosti. Radimo s Amerikom, pa su i vremenske zone pomaknute \u0161to zahtjeva i dosta osobnih prilagodbi, pogotovo u koroni. Ljudi su doma pa ka\u017eu da mogu u 7 nave\u010der, mogu u 8 obaviti poziv. Dovode se u takve situacije \u0161to mislim da nema potrebe<\/strong>. Mo\u017ee se to svesti u normalne okvire. Pazim i pratim sate ljudi,<\/strong> koliko rade, \u0161to rade, \u0161aljemo ih na prisilne godi\u0161nje<\/strong>. Jako nam je bitna ta stvar jer to nije sprint, to je maraton.<\/a><\/p>\n\n\n\n \u017delimo raditi ovaj posao sljede\u0107ih 5 godina, \u017eelimo ga graditi s tim ljudima i ne \u017eelimo si dozvoliti da izgubimo ljude zbog jednog ili dva te\u017ea projekta<\/strong>. Va\u017eno nam je zadr\u017eati tim na okupu<\/strong> i dati njima tu sigurnost da je sve u redu, \u010dak i ako ne stignemo ne\u0161to napraviti, ako ne uspijemo jo\u0161 jedan novi projekt dobiti i zatvoriti. Sve je u redu. Znamo za\u0161to smo tu, znamo koji nam je cilj, postavljen je organizacijski dizajn<\/strong> i ne\u0107e nas ni\u0161ta skrenuti s puta.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Kada razgovaramo o va\u0161im voditeljima timova, naravno, oni trebaju imati neke menad\u017eerske vje\u0161tine.<\/strong> Ljude postaviti na pravi posao, tko radi, \u0161to radi, kako radi, do kada treba biti gotovo, koja je kvaliteta i organizacijski dizajn. Te vje\u0161tine vo\u0111enja pogotovo u situacijama preoptere\u0107enja, bez obzira bio to preveliki posao ili mo\u017eda nekad gubitak projekata. Isto tako treba kao voditelj stati pred ljude i objasniti da posao nije rezultirao \u017eeljenim rezultatima. \u0160to je te\u017ee ili \u0161to je lak\u0161e, nau\u010diti voditelje, menad\u017eerskim vje\u0161tinama, vje\u0161tinama vo\u0111enja? Kako ste to rije\u0161ili? Jesu li vam va\u0161i voditelji dobri?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Sigurno je puno lak\u0161e u\u010diti menad\u017eerskim vje\u0161tinama<\/strong>. Pogotovo za nas koji polazimo iz nekog in\u017eenjerskog pogleda. Mo\u017eemo to gledati kao matematiku, odnosno gledamo to kao kockice koje trebamo poslo\u017eiti. Kako \u0107emo razgovarati s ljudima, \u0161to \u0107emo dobiti od njih, kako \u0107emo njima vratiti korist od tih razgovora i klasi\u010dno menad\u017eiranje i organizacijski dizajn. Naravno da je puno te\u017ee dobiti prave voditelje i izgraditi ih u organizaciji.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Neki ljudi imaju prirodne tendencije za biti voditelji<\/strong>, ali opet njih trebamo usmjeriti, oblikovati, dati im mandat i priliku da to pokazuju. Naravno, bitno nam je da na\u0161i svi menad\u017eeri imaju dovoljno slobode<\/strong> da budu voditelji svojih timova te da organizacijski dizajn i sami stvaraju<\/strong>. Da nismo samo Viktor, Sven i ja jedini voditelji, samo se nas slu\u0161a. <\/p>\n\n\n\n Na\u0161 je cilj da te na\u0161e menad\u017eere osna\u017eimo, da oni budu voditelji svojih dijelova organizacije. Neki su ve\u0107 samostalno, prirodno nastali, ali nama je cilj da to budu svih 15, 20 ljudi koji su vi\u0161i menad\u017eeri u na\u0161oj firmi. Za njih \u017eelimo da mogu samostalno biti voditelji svojih timova<\/strong> i da osjete da im mi \u010duvamo le\u0111a. Da oni imaju potpunu slobodu, da su na vrhu, da nema nikoga iza njih koji kontrolira svaku njihovu rije\u010d ili pokret.<\/p>\n\n\n\n Zato mi je bitno da smo u ravnote\u017ei i da postoji povjerenje izme\u0111u svih nas<\/strong>, da sve \u0161to im se dogodi da mogu o tome pri\u010dati. Zajedni\u010dkim snagama stvaramo organizacijski dizajn.<\/strong> Trebaju biti informirani o svemu i ne moraju preusmjeravati ljude nama za neka pitanja. To su klasi\u010dni problemi rasta firme i organizacijski dizajn mora se mijenjati. Probleme i organizacijski dizajn rje\u0161avali smo kad smo imali 40 ljudi, 70 i sad na isti na\u010din rje\u0161avamo stvari.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Je li velika razlika imati 40 i 240 zaposlenih<\/strong> ili na kojem broju se osjeti razlika?<\/a><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Ogromna je razlika. Pravi \u0161ok je bio na 60, 70 ljudi.<\/strong> To je bio trenutak kada smo morali dovesti middle menad\u017eere i korigirati organizacijski dizajn. Shvatili smo da ne mo\u017eemo mi na kavi, na ru\u010dku objasniti sve \u0161to se doga\u0111a. Potreban je taj srednji sloj ljudi<\/strong> koji to mo\u017ee raditi dalje. Tu smo shvatili da moramo ljudima po\u010deti davati kontrolu<\/strong>, potpunu kontrolu.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Je li vam to bilo te\u0161ko?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Nije toliko te\u0161ko koliko me bilo strah. Jasno je da se to mora napraviti, da se organizacijski dizajn mora promijeniti, ali bilo je malo te\u017ee. <\/strong>Tada je bilo jasno da ne mo\u017eemo ni firma ni mi biti jedini ti koji to nose i koji to rade. No, ti ljudi sudjeluju u tome apsolutno. <\/p>\n\n\n\n Nekako smo si to objasnili u tom trenutku da bismo prije da je posao 5 ili 10 % slabiji nego \u0161to je bio do sad, ali da ne moramo menad\u017eirati svaku kockicu. U tom trenutku \u0107emo napraviti trostruko vi\u0161e. Naravno, nije bilo ni 5 i 10 % slabiji, mo\u017eda prvih 2, 3 mjeseca dok se ljudi ne bi uhodali. Kasnije je bilo 5, 10 puta bolje nego \u0161to smo mi to radili. <\/strong>To je cijela ideja biranja dobrih ljudi s kojima \u017eelimo raditi.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Rizik se isplatio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Da, sla\u017eem se.<\/a><\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Vjerujem da je mnogima zanimljiv dio da je online poslovanje sastavni dio posla<\/strong>. Vi radite na koliko lokacija kao firma, a jedino putem poslovanja online mo\u017eete odr\u017eavati sastanke ili se vidjeti. Ipak, prisilan rad od ku\u0107e<\/strong> zbog korone je<\/strong> donio neke dodatne izazove<\/strong> unato\u010d tomu \u0161to je organizacijski dizajn postavljen na rad na daljinu. Iz va\u0161eg iskustva, koliko je rad na daljinu \u201emajka\u201c, a koliko \u201ema\u0107eha\u201c? \u0160to je dobro? \u0160to je lo\u0161e? Kako vi vidite taj razvoj u budu\u0107nosti?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Pa mi smo se za taj rad na daljinu trenirali 10 godina. Na\u0161i timovi su u Osijeku, i tu po Hrvatskoj, Zagrebu, New Yorku i mi jesmo navikli na pozive i na sve ostalo. Ono \u0161to je problem je to \u0161to se gubi kohezija timova<\/strong>. Na primjer, kada bi do\u0161ao na\u0161 novi zaposlenik u New York, odmah bi ga u roku od mjesec dana doveli u Hrvatsku. Da se upozna s ljudima, da vidi kako mi funkcioniramo. <\/p>\n\n\n\n Nismo to radili za par novih ljudi koji su se pojavili u New Yorku i osje\u0107amo se sad ve\u0107 dislocirano.<\/strong> To je osoba koja mo\u017eda nema potpunu sliku tko smo sve mi, nego vidi samo svoj mali krug ljudi s kojima radi. Istu stvar imamo u Hrvatskoj gdje imamo timove od 15, 20 ljudi koji su se redovno vi\u0111ali<\/strong> oko istih stolova, i\u0161li na ru\u010dkove zajedno, koji to ne mogu ve\u0107 par mjeseci raditi.<\/p>\n\n\n\n Na svu sre\u0107u imali smo dobro ljeto u Hrvatskoj<\/strong>, u Zagrebu, gdje su timovi bili stvarno maksimalno u uredu i zajedno, ali sad smo se po\u010deli pripremati da se do 1. o\u017eujka ne\u0107emo vratiti u urede. Postoji najava cjepiva, ali i dalje mislim da \u0107e ova zima bit prili\u010dno tmurna \u0161to se ti\u010de tog rada na daljinu. Na\u0161 najve\u0107i problem je kako zadr\u017eati koheziju tima. Kako zadr\u017eati timove na okupu<\/strong>. Poku\u0161avamo doista razli\u010dite stvari, organizacijski dizajn se mijenja, forsiramo ljude da nastave s timskim ve\u010derama s pridr\u017eavanjem preporuka sto\u017eera do 10 ljudi.<\/p>\n\n\n\n Trudimo se da ljudi i dalje odu na te ve\u010dere, timovi su znali odlaziti na Maksimir<\/strong> preko dana pa imaju dru\u017eenje na distanci. \u0160aljemo im nekako darove doma, organiziramo Zoom kave, Zoom piva<\/strong>, ali te\u0161ko je. Nismo na\u0161li rje\u0161enje koje \u0107e zadr\u017eati koheziju. Imamo 100 kanala komunikacije, od poruka, do poziva, do dosta \u010destih menad\u017ement sastanaka u kojima skupimo sve ljude. <\/p>\n\n\n\n Poticali smo komunikaciju i s na\u0161e strane, ali i poticali komunikaciju na individualnoj razini timova<\/strong>. Mislim da jo\u0161 nismo na\u0161li pravo rje\u0161enje. Ne znam je li ga itko prona\u0161ao. Donekle me i strah, da \u0107e se ljudi osje\u0107ati kao zaposlenici jednog velikog kolektiva koji raste ili nekakvi nezavisni profesionalci koji sad sjede u svojim ku\u0107ama. U tom trenutku gubimo vrijednost timova koju smo imali prije.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Bavite se IT-em i radite s ljudima koji su programeri i koji su se nau\u010dili na komunikaciju sa svojim ra\u010dunalima i kodovima. No, su\u0161tina dobrog kohezivnog rada i uspjeha i unutar organizacije i izvan je izravan kontakt<\/strong>. Me\u0111usobni osje\u0107aj, me\u0111usobno dijeljenje istih vrijednosti i puno komunikacije za bolji organizacijski dizajn, je li tako?<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Apsolutno. Svi na\u0161i timovi su u prili\u010dno multidisciplinarni<\/strong>. Od ljudi koji se bave menad\u017ementom proizvoda, programiranjem, voditelji timova, dizajn, i dizajneri, testeri\u2026 To su ljudi s razli\u010ditim okolnostima u pozadini, s razli\u010ditim vje\u0161tinama, razli\u010ditim pogledima na projekt i produkt. Uspjeh tih produkata \u010desto ovisi o 6,7 razli\u010ditih pogleda na projekt i produkt. Ta komunikacija<\/strong> je u\u017easno bitna.<\/strong> Mi imamo razli\u010dite tehnike, od dnevnih sastanaka, stand up-a, timskih, tjednih\u2026 No, strah me da \u0107e se izgubiti osobni kontakt<\/a>, dnevne \u0161ale, dobar odnos. Ako se ovako nastavi sljede\u0107e 2, 3 godine morat \u0107emo biti prili\u010dno inovativni, da zadr\u017eimo timove na okupu i da \u0107e se ljudi morati dosta prilagoditi i sna\u0107i u novom okru\u017eenju. Ne\u0107e biti lako kao prije.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Mo\u017eemo zaklju\u010diti da tehnologija i psihologija idu ruku pod ruku<\/strong> i tek kad se to spoji, organizacijski dizajn neminovno rezultira uspjehom.<\/p>\n\n\n\n Luka Abrus: Apsolutno, ni\u0161ta bez toga.<\/p>\n\n\n\n Tanja Pureta: Dragi slu\u0161atelji, ovo je bila jo\u0161 jedna emisija Psihologija uspjeha na radiju Poslovni FM. Mi bi s gostom Lukom mogli pri\u010dati jo\u0161 jako puno, a bezbroj tema, nisam ni na\u010dela, sve \u0161to sam mislila ga sve pitati, ali je iznimno zanimljivo bilo i vjerujem da \u0107e vam biti inspiracija. Da ne stanete, da se ne osje\u0107ate bespomo\u0107nima, da<\/strong> vidite da i najte\u017ea Uspjeh Fivea i korona kriza<\/h2>\n\n\n\n
\u017danje\u0161 \u0161to sije\u0161<\/h2>\n\n\n\n
Neizvjesnost u krizi<\/h2>\n\n\n\n
Organizacijski dizajn i postavljanje prioriteta<\/h2>\n\n\n\n
Ku\u0107a od cigle<\/h2>\n\n\n\n
Organizacija Five<\/h2>\n\n\n\n
Kako uspje\u0161no voditi organizaciju?<\/h2>\n\n\n\n
Vizija Fivea<\/h2>\n\n\n\n
Fokus na pozitivno<\/h2>\n\n\n\n
IT je podru\u010dje koje raste<\/h2>\n\n\n\n
Od problema do rje\u0161enja<\/h2>\n\n\n\n
Kako napraviti dobar proizvod?<\/h2>\n\n\n\n
Nemamo pravo rje\u0161enje<\/h2>\n\n\n\n
Potkrijepiti re\u010deno podacima, a ne egom<\/h2>\n\n\n\n
Nau\u010dili smo vjerovati ljudima i dopustiti im da grije\u0161e<\/h2>\n\n\n\n
Sagorijevanje na poslu<\/h2>\n\n\n\n
Menad\u017eerske vje\u0161tine<\/h2>\n\n\n\n
Osna\u017eiti menad\u017eere<\/h2>\n\n\n\n
Davanje kontrole drugome<\/h2>\n\n\n\n
Izazovi rada tijekom korona krize<\/h2>\n\n\n\n
Pozitivne strane<\/h2>\n\n\n\n
Va\u017enost direktnog kontakta<\/h2>\n\n\n\n